Diensten
Skelta’s dienstenpakket is ontwikkeld om te kunnen voldoen aan alle offshore of on-site ondersteuningsbehoeften voor software die voor missiekritieke processen van onze klanten wordt ingezet.
Professionele diensten:
Tot de professionele diensten van Skelta behoren:
| Applicatieontwikkeling: Skelta’s open architectuur is uitermate geschikt om aan diverse bedrijfsbehoeften te worden aangepast. Ons implementatieteam kan uw investeringen in ons product voor elke nieuwe bedrijfsbehoefte voor u in kaart brengen. |
| Applicatie-Integratie: Via applicatie-integratie bieden wij softwareontwikkelaars en ontwikkelingsbedrijven de uitgebreide technische ondersteuning die mogelijk nodig is om Skelta als OEM-oplossing te integreren. |
| Aanpassing: Wij passen de software per geval aan nadat wij een haalbaarheidsonderzoek van alle voorwaarden hebben uitgevoerd. |
Voor ons professionele dienstenpakket maken wij optimaal gebruik van ons partnernetwerk: klantvragen worden doorgestuurd naar onze partners in de betreffende geografische regio op basis van hun expertise en beschikbaarheid. Naast deze professionele diensten, bieden wij onze partners tevens:
Advies
Wij bij Skelta willen u voorzien van de nieuwste BPM-ideologieën, best practices, strategieën en advies tijdens uw overstap naar een procesgedreven en flexibele onderneming.
Of u nu uw eigen applicatie met Skelta BPM wilt bouwen of een applicatie uit een Skelta-pakket wilt aanpassen – onze kennis van verschillende branches en horizontale scenario’s helpt u vanaf de eerste gaat brainstormsessie tot aan de uiteindelijke productimplementatie. Wij stellen u ook graag een Skelta-consultant ter beschikking die uw interne ontwikkelingsteam helpt bij de inrichting van de processen en hen tot aan de implementatie ter zijde staat – ons team van experts helpt u het maximale uit uw Skelta-investering te halen.
Implementatiediensten
Bij de implementatie van elk nieuw systeem dient het oude handmatige of geautomatiseerde systeem te worden verlaten. Skelta biedt zowel on-site als in-house ontwikkelondersteuning voor een goed georganiseerde overstap gedurende de implementatiefase. Tot de diensten behoren de installatie, de set-up en de programmering van de vereiste scripts voor workflows.
Ingeval van offshore ondersteuning bij de ontwikkeling zorgen wij ervoor dat u toegang krijgt tot onbeperkte ondersteuning via alle mogelijke media – telefoon, e-mail, fora en chat.
Onderhoudsprogramma’s
Dankzij ons jaarlijkse softwareonderhoudsprogramma bent u altijd op de hoogte van veranderingen in onze producten via updates en upgrades voor het betreffende product en bent u verzekerd van permanente ondersteuning. Wij bieden de volgende soorten ondersteuning:
| Software Updates: Dit zijn periodieke onderhoudsreleases met bug fixes en minimale uitbreidingen voor ondersteunde versies van onze producten. Met een abonnement op een jaarlijks onderhoudsprogramma bent u verzekerd van toegang tot alle onderhoudsreleases van een product. |
| Software Upgrade: Deze hebben betrekking op nieuwe releases waaronder nieuwe functionaliteit, ingrijpende uitbreidingen en technologische verbeteringen. Met een abonnement op het jaarlijkse softwareonderhoudsplan inclusief software-upgrades hebt u automatisch recht op nieuwe versies die worden uitgebracht tijdens de abonnementsperiode. |
Product Training
Daarnaast biedt Skelta tevens on-site, online of offshore trainingsprogramma's om ervoor te zorgen dat gebruikers het maximale uit onze producten kunnen halen.
| Onsite Training: Uitgevoerd door een of meer Skelta-trainers op uw locatie waarbij de trainingsschema’s op uw specifieke behoeften worden aangepast. |
| Online Training: In de vorm van webinars met productdemonstraties op internet. Trainees kunnen via webinars in contact komen met onze experts. |
| Offshore Training: Georganiseerd door een team van trainers en technische resources op de hoofdvestiging van Skelta. Deze trainingen bieden een toegevoegde waarde, omdat het ontwikkelteam van Skelta in de buurt is en er altijd kan worden teruggegrepen op hun kennis en knowhow. |
Voor uitgebreide informatie kunt u ons mailen via sales@skelta.com
|
